Procesamos tu pedido el siguiente día hábil. Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que puede tomar algunas horas antes de que el tracking se actualice.

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como pautas y no tienen en cuenta posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad del producto:

ENVÍO REGULAR — S/.9
Entrega en 2 a 5 días hábiles a través de nuestro servicio de delivery.

ENVÍO PROVINCIA — S/.19
Entrega en 7 a 10 días hábiles a través de Olva Courier. Coordinaremos contigo para confirmar el día y dirección de despacho.

ENVÍO EXPRESS — S/.20
Disponible de lunes a viernes de 9AM a 6PM. Válido únicamente para Lima Metropolitana.

ENVÍO GRATIS
En pedidos mayores a S/.400.

PRE-ORDER
La fecha estimada de entrega se indica en la descripción de cada producto.

Políticas de envío
Una vez completada la transacción, Genes se compromete a enviar los productos dentro del plazo de dos (2) a diez (10) días hábiles, y entregarlos en la dirección designada por el usuario. Se consideran días hábiles aquellos que van de lunes a viernes, con excepción de días feriados o festivos.

Es responsabilidad del usuario que los datos del envío sean correctamente proporcionados. En caso exista un cambio en la dirección de entrega proporcionada durante la compra, será responsabilidad del usuario informar de ello a Genes antes de que el producto haya salido para su entrega. Si se provee una dirección incorrecta, Genes no se hace responsable de la pérdida, demora o sobrecargos del envío. Dicho esto, no realizaremos ninguna devolución del dinero.

Genes garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección designada por el usuario. En caso no se pueda concretar la entrega en el segundo intento, Genes se comunicará con el usuario para informarle que deberá recoger su pedido en las oficinas de Genes.  Un tercer intento tiene costo logístico adicional a cargo del usuario.